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# Umbuchungsaufträge

Innerhalb von Booqi.me ist es möglich, den Kunden die Bestellung selbst umbuchen zu lassen, indem Sie einen Umbuchungslink an Ihren Kunden senden.
Gehen Sie dazu als Administrator zu Einstellungen > Allgemein > scrollen Sie durch, bis Sie den Umbuchungslink sehen.

Sie sehen dann den folgenden Bildschirm:
![Umbuchungs-URL](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/schermafbeelding-2023-02-08-om_74lc4q.png) 

Dann können Sie diesen Link auf aktiv oder inaktiv setzen. Wenn Sie die URL kopieren, können Sie sie an den Kunden senden, damit er seinen Auftrag selbständig umbuchen kann. 
Es besteht auch die Möglichkeit, die Umbuchungs-URL auf Ihrer Website zu platzieren, so dass der Kunde jederzeit die Möglichkeit hat, seine Bestellung zu ändern.

Wenn der Kunde auf diesen Umbuchungslink klickt, wird er folgendes sehen:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/schermafbeelding-2023-02-08-om_1ukr521.png)

Hier geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und können dann mit der Umbuchung des Tickets beginnen.