Différences dans les données à lire
Dans cet article, nous expliquons certaines différences qui peuvent apparaître dans les données que vous voyez.
Différence de capacité dans le calendrier et les moments de réservation par les commandes créées :
En raison du statut « Créé », il peut y avoir une différence entre la capacité que vous voyez dans les moments de réservation et dans le calendrier. Une commande reçoit ce statut lorsque le paiement a été lancé (c'est le moment où nous réservons les billets dans le moment de réservation), mais n'a pas encore été finalisé ou annulé. Les différents modes de paiement ont des « délais d'expiration » différents. Ainsi, un payeur PayPal dispose de 30 jours pour payer, contre seulement 1 heure pour les cartes de crédit et iDeal.
Les commandes créées sont bien réservées dans les moments de réservation, mais ne sont pas encore considérées comme des billets vendus dans le calendrier.
Différence dans le nombre de billets vendus dans le rapport de chiffre d'affaires en raison des changements de réservation :
Si vous effectuez une modification de réservation, vous verrez apparaître deux fois la commande dans le système. À savoir une commande modifiée et une nouvelle commande. Lors d'une modification de réservation, les billets sont invalidés et la capacité est rétablie. Mais dans un rapport sur le chiffre d'affaires, ceux-ci sont en quelque sorte enregistrés deux fois comme vendus. Les montants seront corrects, car lors d'une modification de réservation, le montant n'est pas payé une deuxième fois dans la nouvelle commande.
L'annulation de billets individuels entraîne des commandes et des rapports de chiffre d'affaires erronés
Si vous annulez un billet individuel, nous corrigerons toujours la capacité pour le moment de la réservation concerné. Cependant, cette annulation ne sera pas visible dans votre rapport de commande ni dans votre rapport de chiffre d'affaires. En effet, la commande n'est pas annulée dans son intégralité et nous voulons que le montant total corresponde au nombre de billets vendus (sinon, cela serait incorrect).
Transfert au moyen d'une commande Admin :
En tant qu'administrateur, vous pouvez passer des commandes et donc choisir de vendre plus de billets que la capacité autorisée. Lorsque vous le faites, la capacité dans les créneaux horaires passe en négatif. De plus, si cette commande est annulée ultérieurement, votre capacité finale sera plus élevée.
Différence de capacité dans le calendrier et les moments de réservation par les commandes créées :
En raison du statut « Créé », il peut y avoir une différence entre la capacité que vous voyez dans les moments de réservation et dans le calendrier. Une commande reçoit ce statut lorsque le paiement a été lancé (c'est le moment où nous réservons les billets dans le moment de réservation), mais n'a pas encore été finalisé ou annulé. Les différents modes de paiement ont des « délais d'expiration » différents. Ainsi, un payeur PayPal dispose de 30 jours pour payer, contre seulement 1 heure pour les cartes de crédit et iDeal.
Les commandes créées sont bien réservées dans les moments de réservation, mais ne sont pas encore considérées comme des billets vendus dans le calendrier.
Différence dans le nombre de billets vendus dans le rapport de chiffre d'affaires en raison des changements de réservation :
Si vous effectuez une modification de réservation, vous verrez apparaître deux fois la commande dans le système. À savoir une commande modifiée et une nouvelle commande. Lors d'une modification de réservation, les billets sont invalidés et la capacité est rétablie. Mais dans un rapport sur le chiffre d'affaires, ceux-ci sont en quelque sorte enregistrés deux fois comme vendus. Les montants seront corrects, car lors d'une modification de réservation, le montant n'est pas payé une deuxième fois dans la nouvelle commande.
L'annulation de billets individuels entraîne des commandes et des rapports de chiffre d'affaires erronés
Si vous annulez un billet individuel, nous corrigerons toujours la capacité pour le moment de la réservation concerné. Cependant, cette annulation ne sera pas visible dans votre rapport de commande ni dans votre rapport de chiffre d'affaires. En effet, la commande n'est pas annulée dans son intégralité et nous voulons que le montant total corresponde au nombre de billets vendus (sinon, cela serait incorrect).
Transfert au moyen d'une commande Admin :
En tant qu'administrateur, vous pouvez passer des commandes et donc choisir de vendre plus de billets que la capacité autorisée. Lorsque vous le faites, la capacité dans les créneaux horaires passe en négatif. De plus, si cette commande est annulée ultérieurement, votre capacité finale sera plus élevée.
Mis à jour le : 17/04/2025
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