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# Personnaliser les commandes


# Mise à jour des commandes

La page des commandes est un outil important pour consulter vos commandes et mettre à jour leurs détails.
Lorsque vous cliquez sur un numéro de commande, les détails de la commande s'affichent. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/bestellingen-details_qpbjbb.png)

### Détails
Les détails du client tels que **Nom**, **Téléphone** et **E-mail** apparaissent dans la section Détails.

### Produits
Cet onglet affiche les produits ou les billets achetés dans le cadre de la commande. Les détails tels que **Date**, **Heure** et **Statut** sont affichés ici.

1. Cliquez sur **Invalider le ticket** pour annuler un ticket.
2. Cliquez sur **Annuler le ticket** pour supprimer le ticket sélectionné ou cliquez sur **Retour** pour revenir à l'écran de synthèse.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/bestellingen-annuleren_nuciwe.png)

### Ventes incitatives
Cet onglet affiche les produits complémentaires achetés avec la commande.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/bestellingen-upsells_705f9y.png)

##### Écran Client
Sur le côté droit de la page, vous trouverez les détails du client tels que son nom et son e-mail. Ici, vous pouvez également voir le statut de la commande, **Complété** signifie que le paiement a été effectué avec succès et que la commande a été exécutée. **Annulée** signifie que la commande a été annulée par le client.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/bestellingen-klantscherm_13l2j86.png)

Dans l'écran Client, vous pouvez également effectuer les actions suivantes.

* Cliquez sur **Voir le client** pour afficher d'autres détails sur le client.
* Cliquez sur **Envoyer à nouveau les tickets par email** pour renvoyer les tickets.
* Cliquez sur **Télécharger tous les tickets** pour télécharger les tickets dans l'ordre.
* Cliquez sur **Télécharger la facture** pour visualiser et télécharger la facture.
* Cliquez sur **Annuler la commande** pour annuler la commande.

### Métadonnées

Ce tableau montre les métadonnées de la boutique et la façon dont elle échange des informations avec Mollie. Si vous souhaitez trouver vos propres détails de paiement, vous pouvez le faire via ces balises.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0b0a1ffd41dd000/metadata_ftys6k.png)