> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.booqi.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# BCC instellen voor e-mails in Booqi

# Hoe stel je een BCC-adres in voor e-mails in Booqi?
Met een BCC-adres ontvang je een kopie van een e-mail die vanuit Booqi wordt verstuurd, zonder dat de ontvanger dit ziet. Je kunt een BCC **globaal** instellen voor alle uitgaande e-mails of alleen voor een **specifieke e-mail of e-mailtemplate**.

### Wanneer gebruik je een BCC-adres?
Een BCC-adres kan handig zijn wanneer je uitgaande e-mails wilt:
* archiveren;
* intern controleren;
* beschikbaar maken voor meerdere collega's;
* bewaren als overzicht van verzonden communicatie.

### Welke BCC-instellingen zijn er?
###### Hoe werkt een globale BCC?
Met een **globale BCC** ontvangt het ingestelde e-mailadres een kopie van iedere uitgaande e-mail vanuit Booqi.
Dit geldt voor:
* automatische e-mails, zoals bevestigingen;
* handmatig verzonden e-mails.
Gebruik deze instelling wanneer je standaard van alle uitgaande communicatie een kopie wilt ontvangen.

###### Hoe werkt een BCC per e-mail of e-mailtemplate?
Je kunt ook een BCC-adres instellen voor één specifieke e-mail of e-mailtemplate.
In dat geval:
* ontvangt het BCC-adres alleen een kopie van die specifieke e-mail;
* worden andere e-mails niet beïnvloed.
Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld alleen kopieën wilt ontvangen van een bepaald type bevestigingsmail.

### Wat gebeurt er als je beide BCC-instellingen gebruikt?
Je kunt een globale BCC en een BCC per e-mail tegelijkertijd gebruiken.
Wanneer beide zijn ingesteld:
* ontvangt het **globale BCC-adres** een kopie van iedere uitgaande e-mail;
* ontvangt het **specifieke BCC-adres** alleen een kopie van de e-mail of het template waaraan het is gekoppeld.
Het kan dus voorkomen dat twee verschillende BCC-adressen een kopie van dezelfde e-mail ontvangen.

### Waar moet je op letten bij het instellen van BCC?
Gebruik bij voorkeur een gedeelde inbox wanneer meerdere collega's toegang tot de kopieën nodig hebben, bijvoorbeeld een support- of archiefadres.
Controleer daarnaast regelmatig of het ingestelde BCC-adres nog correct is en of je e-mailprovider de ontvangen berichten niet filtert.

### Tips en best practices
* Gebruik gedeelde inboxen (zoals `support@` of `archive@`) wanneer meerdere teamleden toegang nodig hebben.
* Vermijd persoonlijke e-mailadressen als je organisatie gedeelde zichtbaarheid of compliance-registratie vereist.
* Ontvang je geen BCC-kopieën meer? Controleer dan of het BCC-adres nog is opgeslagen en of je e-mailprovider de berichten niet filtert.

### Veelvoorkomende problemen
###### Ik ontvang geen BCC-e-mails meer
Controleer of het BCC-adres nog correct is opgeslagen. Kijk daarnaast in de spam- of ongewenste-e-mailmap en controleer of je e-mailprovider de berichten filtert.

###### Ik ontvang van iedere Booqi-mail een kopie, terwijl ik dat niet wil
Controleer of er een globale BCC is ingesteld. Een globale BCC geldt voor alle uitgaande e-mails.

###### Twee e-mailadressen ontvangen dezelfde kopie
Controleer of zowel een globale BCC als een BCC op het betreffende e-mailtemplate is ingesteld. Als beide actief zijn, worden beide adressen gebruikt.

### Gerelateerde artikelen
* E-mails maken en bewerken in Booqi
* E-mails komen niet aan in Booqi: oorzaken en oplossingen
* Bevestigingsmail per product instellen in Booqi
* Transactionele e-mails in Booqi: overzicht en voorbeelden