> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.booqi.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Eigen e-mailadres koppelen voor ticketmails in Booqi

# Hoe verstuur je ticketmails vanuit je eigen e-mailadres in Booqi?
Standaard verstuurt Booqi ticket- en bevestigingsmails via [**no-reply@m.booqi.me**](). Wil je e-mails vanuit je eigen e-mailadres versturen? Ga dan naar **Instellingen → E-mail** en vul daar de gegevens van je eigen mailserver en het gewenste afzenderadres in.

### Wat heb je nodig?
Om ticketmails vanuit je eigen e-mailadres te versturen, heb je:
* toegang nodig tot **Instellingen → E-mail** in Booqi;
* de gegevens van je eigen mailserver nodig;
* het e-mailadres dat je als afzender wilt gebruiken.
Weet je de benodigde mailservergegevens niet? Vraag deze dan op bij degene die de mailserver van jouw organisatie beheert. 

### Waarom zou je een eigen e-mailadres gebruiken?
Na een aankoop verstuurt Booqi automatisch een bevestigingsmail met onder andere de begeleidende tekst, QR-code(s) en factuur. Standaard worden deze berichten verstuurd vanuit een Booqi-afzenderadres.
Door je eigen e-mailadres te koppelen, ziet de klant jouw eigen organisatie als afzender van de e-mail.

### Hoe koppel je je eigen e-mailadres?
1. Log in bij Booqi.
2. Ga naar **Instellingen**.
3. Klik op **E-mail**.
4. Vul de gegevens van je eigen mailserver in.
5. Vul bij **Afzender** het e-mailadres in waarvan je de ticketmails wilt versturen.
6. Controleer alle ingevulde gegevens.
7. Sla de instellingen op.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/0/b/0/b0b0a1ffd41dd000/image_td0uko.png)
### Waar moet je op letten bij de afzender?
Het e-mailadres bij **Afzender** hoeft niet altijd hetzelfde te zijn als de gebruikersnaam waarmee je verbinding maakt met de mailserver. Controleer daarom goed welke gegevens jouw mailprovider vereist.

### Waar moet je op letten bij verzendlimieten?
Controleer of het e-mailadres of de gebruikte mailserver voldoende berichten per dag mag versturen.
De huidige Booqi-handleiding waarschuwt dat een verzendlimiet problemen kan veroorzaken wanneer veel ticketmails worden verstuurd.
Ik zou hier overigens **niet** schrijven dat het adres per se een “onbeperkt aantal mails” moet kunnen versturen. Beter is:
> Controleer of de verzendlimiet van je mailprovider voldoende is voor het aantal ticketmails dat je verwacht te versturen.
Dat is nauwkeuriger.

### Veelvoorkomende problemen
###### Ticketmails worden niet vanuit mijn eigen e-mailadres verstuurd
Controleer of de mailservergegevens correct zijn ingevuld en of bij **Afzender** het juiste e-mailadres staat.

###### Mijn gebruikersnaam en afzenderadres zijn niet hetzelfde
Dat kan voorkomen. Vul bij **Afzender** het e-mailadres in dat klanten als afzender moeten zien en gebruik bij de serverinstellingen de gegevens die je van je mailbeheerder hebt ontvangen.

###### Niet alle ticketmails worden verstuurd
Controleer of je mailprovider een dagelijkse verzendlimiet gebruikt en of deze hoog genoeg is voor het aantal e-mails dat vanuit Booqi wordt verzonden.

###### E-mails komen in de spam terecht of worden niet afgeleverd
Bekijk hiervoor het aparte artikel [E-mails komen niet aan in Booqi: oorzaken en oplossingen.](https://support.booqi.me/nl/article/e-mails-komen-niet-aan-in-booqi-oorzaken-en-oplossingen-12ukk6x/)

### Gerelateerde artikelen
* [E-mails komen niet aan in Booqi: oorzaken en oplossingen](https://support.booqi.me/nl/article/e-mails-komen-niet-aan-in-booqi-oorzaken-en-oplossingen-12ukk6x/)
* [E-mails maken en bewerken in Booqi](https://support.booqi.me/nl/article/e-mails-maken-en-bewerken-in-booqi-j2yl7d/)
* [Bevestigingsmail per product instellen in Booqi](https://support.booqi.me/nl/article/bevestigingsmail-per-product-instellen-in-booqi-f34zuf/)
* [BCC instellen voor e-mails in Booqi](https://support.booqi.me/nl/article/bcc-instellen-voor-e-mails-in-booqi-10hh3ol/)
* [Transactionele e-mails in Booqi: overzicht en voorbeelden](https://support.booqi.me/nl/article/transactionele-e-mails-in-booqi-overzicht-en-voorbeelden-1ccma1k/)