Dit artikel is ook beschikbaar in:

Bestellingen bekijken en aanpassen in Booqi

Hoe bekijk en beheer je bestellingen in Booqi?

Ga in Booqi naar Bestellingen om alle geplaatste bestellingen te bekijken. Vanuit het overzicht kun je een bestelling openen en onder andere klantgegevens, tickets, upsells en betaalinformatie bekijken. Je kunt hier ook tickets opnieuw versturen, downloaden of een bestelling annuleren.

Wat heb je nodig?

Om bestellingen te bekijken en beheren, heb je toegang nodig tot het onderdeel Bestellingen in Booqi.
Een bestelling wordt aangemaakt wanneer een klant het checkoutproces afrondt. Alle bestellingen worden vervolgens verzameld op de pagina Bestellingen.

Hoe bekijk je alle bestellingen?

Log in bij Booqi.
Ga in het menu naar Bestellingen.
Je ziet nu een overzicht van alle bestellingen.
Zoek de bestelling die je wilt bekijken of beheren.
Klik op het ordernummer om de bestelling te openen.

Welke gegevens zie je in het bestellingenoverzicht?

In het overzicht worden verschillende gegevens per bestelling weergegeven:

ID: Aan de linkerkant van de overzichtspagina vind het ID dit wordt uniek gegenereerd voor ieder iedere bestelling.
Datum: datum waarop de order was gecreëerd.
Status: Nadat betaling is afgerond verschijnt er "Afgrond" of wanneer de Bestelling wordt geannuleerd verschijnt hier ""Geannuleerd".
Klant: Hier verschijnt de naam van de klant.
Items: De Hoeveelheid artikelen in iedere bestelling, deze kunnen bestaan uit Producten, Tickets, upsells etc.
Totaal: Totaalbedrag van iedere bestelling.

Welke gegevens vind je in een bestelling?

Klik op het ordernummer om de volledige details van een bestelling te bekijken. De informatie is verdeeld over verschillende onderdelen.

Gegevens

Onder Gegevens vind je de klantgegevens die bij de bestelling horen, zoals:

naam;
telefoonnummer;
e-mailadres.

Producten en tickets

Onder Producten zie je welke producten of tickets bij de bestelling zijn gekocht.
Je vindt hier onder andere:

het product of ticket;
de datum;
het tijdsmoment;
de status.

Upsells

Zijn er upsells bij de bestelling gekocht? Dan worden deze weergegeven onder Upsells.

Klantgegevens en bestelstatus

Aan de rechterkant van de bestelling vind je de gegevens van de klant en de huidige status van de bestelling.
Afgerond betekent dat de betaling succesvol is afgerond.
Geannuleerd betekent dat de bestelling is geannuleerd.

Welke acties kun je bij een bestelling uitvoeren?

Vanuit een geopende bestelling kun je verschillende acties uitvoeren:

Bekijk klant om meer klantgegevens te bekijken.
Tickets opnieuw verzenden per e-mail om de tickets opnieuw naar de klant te versturen.
Alle tickets downloaden om de tickets te downloaden.
Factuur downloaden om de factuur te bekijken en downloaden.
Bestelling annuleren om de volledige bestelling te annuleren.

Hoe maak je een ticket ongeldig?

Wil je een ticket binnen een bestelling annuleren?

Open de betreffende bestelling.
Ga naar het ticket dat je wilt annuleren.
Klik op Ticket ongeldig maken.
Er verschijnt een bevestigingsvenster.
Klik op Ticket annuleren om het ticket ongeldig te maken.
Wil je toch niet annuleren? Kies dan Terugkeren.

Waar vind je betaalinformatie van een bestelling?

Onder Metadata vind je technische informatie over de bestelling en de gegevensuitwisseling met Mollie.
Dit onderdeel kan worden gebruikt om betaalinformatie van een bestelling terug te vinden.

Veelvoorkomende vragen

Waar vind ik een specifieke bestelling?

Ga naar Bestellingen en zoek de gewenste bestelling in het overzicht. Open de bestelling via het ordernummer.

Hoe verstuur ik tickets opnieuw naar een klant?

Open de bestelling en kies Tickets opnieuw verzenden per e-mail.

Hoe download ik de factuur?

Open de bestelling en klik op Factuur downloaden.

Hoe annuleer ik maar één ticket?

Open de bestelling, selecteer het betreffende ticket en kies Ticket ongeldig maken.