> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.booqi.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Transactionele e-mails in Booqi: overzicht en voorbeelden

# Welke transactionele e-mails kun je gebruiken in Booqi?
In Booqi kun je verschillende transactionele e-mails gebruiken die automatisch worden verstuurd na een actie van een klant. Denk bijvoorbeeld aan een orderbevestiging, e-ticket of afspraakherinnering. Deze e-mails geven klanten direct de belangrijkste informatie over hun bestelling, ticket of bezoek.

### Voorbeelden van transactionele e-mails
###### 1. Orderbevestiging
Een orderbevestiging wordt verstuurd nadat een klant een bestelling heeft geplaatst. Hiermee bevestig je dat de bestelling succesvol is ontvangen.
**Onderwerp:** Bedankt voor je bestelling bij [Bedrijfsnaam]
**Inhoud:**
* Bevestiging van de bestelling (inclusief bestelnummer {order\_id}).
* Een overzicht van de gekochte producten {article\_name}, aantal {quantity}, en totale prijs {price}.
* Informatie over de levertijd of boekingsdetails zoals {date} of {timeslot}.
* Contactgegevens voor vragen.

###### 2. E-ticket levering
Met een e-ticketmail ontvangt de klant het ticket of informatie over waar het ticket kan worden gedownload.
**Onderwerp:** Je tickets zijn klaar voor gebruik!
**Inhoud:**
* Persoonlijke begroeting met {full\_name}.
* Details over het evenement of toegang zoals {article\_name} en {date}.
* Bijlage met het e-ticket of een link om deze te downloaden.
* Instructies over hoe het ticket gebruikt kan worden bij de ingang.

###### 3. Afspraak herinnering
Een afspraakherinnering wordt gebruikt om een klant vooraf te herinneren aan een gepland bezoek of boekmoment.
**Onderwerp:** \*\*Herinnering: jouw afspraak op {date} om {timeslot}
**Inhoud:**
* Bevestiging van de afspraak inclusief datum {date} en tijd {timeslot}.
* Informatie over wat meegebracht moet worden of eventuele voorbereidingen.
* Optionele link om de afspraak te wijzigen of te annuleren.

### Hoe bekijk of bewerk je transactionele e-mails?
Ga in Booqi naar:
**Vormgeving → E-mails**
Hier vind je de beschikbare e-mails en kun je bestaande e-mails bekijken of bewerken.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/0/b/0/b0b0a1ffd41dd000/image_169u1zh.png)

### Veelvoorkomende problemen
###### Een klant ontvangt geen e-mail
Controleer of het juiste e-mailtemplate aan het product is gekoppeld.

###### De verkeerde e-mail wordt verstuurd
Controleer bij het betreffende product welke e-mailtemplate geselecteerd staat.

###### Informatie wordt niet correct weergegeven
Controleer of de juiste parameters in het e-mailtemplate zijn gebruikt.

### Gerelateerde artikelen
* Automatische e-mails voor tickets en abonnementen
* Marketingmails in Booqi
* Bevestigingsmail per product instellen
* E-mails maken en bewerken in Booqi

Zoek je voorbeelden van commerciële e-mails? Lees dan [Welke voorbeelden van marketing-e-mails kan ik gebruiken?](https://support.booqi.me/nl/article/marketing-mails-voorbeelden-15tl3gq/).