Transactionele e-mails in Booqi: overzicht en voorbeelden

Welke transactionele e-mails kun je gebruiken in Booqi?

In Booqi kun je verschillende transactionele e-mails gebruiken die automatisch worden verstuurd na een actie van een klant. Denk bijvoorbeeld aan een orderbevestiging, e-ticket of afspraakherinnering. Deze e-mails geven klanten direct de belangrijkste informatie over hun bestelling, ticket of bezoek.

Voorbeelden van transactionele e-mails

1. Orderbevestiging

Een orderbevestiging wordt verstuurd nadat een klant een bestelling heeft geplaatst. Hiermee bevestig je dat de bestelling succesvol is ontvangen.
Onderwerp: Bedankt voor je bestelling bij [Bedrijfsnaam]
Inhoud:

Bevestiging van de bestelling (inclusief bestelnummer {order_id}).
Een overzicht van de gekochte producten {article_name}, aantal {quantity}, en totale prijs {price}.
Informatie over de levertijd of boekingsdetails zoals {date} of {timeslot}.
Contactgegevens voor vragen.

2. E-ticket levering

Met een e-ticketmail ontvangt de klant het ticket of informatie over waar het ticket kan worden gedownload.
Onderwerp: Je tickets zijn klaar voor gebruik!
Inhoud:

Persoonlijke begroeting met {full_name}.
Details over het evenement of toegang zoals {article_name} en {date}.
Bijlage met het e-ticket of een link om deze te downloaden.
Instructies over hoe het ticket gebruikt kan worden bij de ingang.

3. Afspraak herinnering

Een afspraakherinnering wordt gebruikt om een klant vooraf te herinneren aan een gepland bezoek of boekmoment.
Onderwerp: **Herinnering: jouw afspraak op {date} om {timeslot}
Inhoud:

Bevestiging van de afspraak inclusief datum {date} en tijd {timeslot}.
Informatie over wat meegebracht moet worden of eventuele voorbereidingen.
Optionele link om de afspraak te wijzigen of te annuleren.

Hoe bekijk of bewerk je transactionele e-mails?

Ga in Booqi naar:
Vormgeving → E-mails
Hier vind je de beschikbare e-mails en kun je bestaande e-mails bekijken of bewerken.

Veelvoorkomende problemen

Een klant ontvangt geen e-mail

Controleer of het juiste e-mailtemplate aan het product is gekoppeld.

De verkeerde e-mail wordt verstuurd

Controleer bij het betreffende product welke e-mailtemplate geselecteerd staat.

Informatie wordt niet correct weergegeven

Controleer of de juiste parameters in het e-mailtemplate zijn gebruikt.