Verschillen in uit te lezen data
In dit artikel leggen we een aantal verschillen uit die kunnen ontstaan in de data die je ziet.
Verschil in capaciteit in kalender en boekmomenten door aangemaakte orders:
Door de status "Aangemaakt" kan het zo zijn dat er een verschil ontstaat tussen de capaciteit die je ziet bij de boekmomenten en in de kalender. Een order krijgt deze status als de betaling is gestart (dit is het moment dat we de tickets reserveren in het boekingsmoment), maar nog niet is afgerond of geannuleerd. Verschillende betaalmethoden hebben verschil "expiry times" zo krijgt een paypal betaler 30 dagen de tijd om te betalen en is dit bij creditcard en iDeal maar 1 uur.
Aangemaakte orders worden wel gereserveerd in de boekingsmomenten, maar worden nog niet als verkocht ticket aangemerkt in de kalender.
Verschil in aantal verkochte tickets in omzet rapport door omboekingen:
Indien men een omboeking doet dan zul je daar van 2 keer een order in het systeem terug zien. Namelijk 1 order die omgeboekt is, en 1 order die nieuw is. Een omgeboekte order worden de tickets ongeldig gemaakt en de capaciteit terug gezet. Maar in een omzet rapport worden deze als het ware wel 2 keer als verkocht aangemeld. De bedragen zullen wel kloppen aangezien men bij een omboeking in de nieuwe order niet het bedrag nog eens betaald.
Individuele tickets annuleren zorgt voor onjuiste bestelling en omzet rapportage
Indien je een individueel ticket annuleert dan zullen we de capaciteit voor het betreffende boekmoment altijd corrigeren. Echter zal in je bestellings rapport en in je omzet rapport deze enkele anulering niet terug te zien zijn. Dit komt omdat niet de volledige order geannuleerd wordt en we daar het totaalbedrag overeen willen laten komen met aantal verkochte tickets (anders zou dat onjuist zijn).
Overboeken door middel van een Admin bestelling:
Je kunt als admin bestellingen plaatsen, en er hiermee dus ook voor kiezen om meer tickets te verkopen als de toegestane capaciteit. Wanneer je dit doet dan gaat de capaciteit in de boekmomenten in de min. Tevens is het zo dat wanneer deze bestelling later geannuleerd wordt daarmee je uiteindelijke capaciteit hoger uit zal komen.
Houd er rekening mee dat alle rapporten een momentopname zijn van de actuele gegevens op dat moment. Wanneer de gegevens achteraf worden gewijzigd, zal dit uiteraard ook de rapporten veranderen. Het is niet mogelijk om bestellingen in het verleden te plaatsen. Admin-gebruikers hebben echter wel de mogelijkheid om bestellingen te annuleren of individuele barcodes te annuleren. Ook bezoekers kunnen orders opnieuw boeken, dit zal ook de status van orders uit het verleden veranderen.
Verschil in capaciteit in kalender en boekmomenten door aangemaakte orders:
Door de status "Aangemaakt" kan het zo zijn dat er een verschil ontstaat tussen de capaciteit die je ziet bij de boekmomenten en in de kalender. Een order krijgt deze status als de betaling is gestart (dit is het moment dat we de tickets reserveren in het boekingsmoment), maar nog niet is afgerond of geannuleerd. Verschillende betaalmethoden hebben verschil "expiry times" zo krijgt een paypal betaler 30 dagen de tijd om te betalen en is dit bij creditcard en iDeal maar 1 uur.
Aangemaakte orders worden wel gereserveerd in de boekingsmomenten, maar worden nog niet als verkocht ticket aangemerkt in de kalender.
Verschil in aantal verkochte tickets in omzet rapport door omboekingen:
Indien men een omboeking doet dan zul je daar van 2 keer een order in het systeem terug zien. Namelijk 1 order die omgeboekt is, en 1 order die nieuw is. Een omgeboekte order worden de tickets ongeldig gemaakt en de capaciteit terug gezet. Maar in een omzet rapport worden deze als het ware wel 2 keer als verkocht aangemeld. De bedragen zullen wel kloppen aangezien men bij een omboeking in de nieuwe order niet het bedrag nog eens betaald.
Individuele tickets annuleren zorgt voor onjuiste bestelling en omzet rapportage
Indien je een individueel ticket annuleert dan zullen we de capaciteit voor het betreffende boekmoment altijd corrigeren. Echter zal in je bestellings rapport en in je omzet rapport deze enkele anulering niet terug te zien zijn. Dit komt omdat niet de volledige order geannuleerd wordt en we daar het totaalbedrag overeen willen laten komen met aantal verkochte tickets (anders zou dat onjuist zijn).
Overboeken door middel van een Admin bestelling:
Je kunt als admin bestellingen plaatsen, en er hiermee dus ook voor kiezen om meer tickets te verkopen als de toegestane capaciteit. Wanneer je dit doet dan gaat de capaciteit in de boekmomenten in de min. Tevens is het zo dat wanneer deze bestelling later geannuleerd wordt daarmee je uiteindelijke capaciteit hoger uit zal komen.
Houd er rekening mee dat alle rapporten een momentopname zijn van de actuele gegevens op dat moment. Wanneer de gegevens achteraf worden gewijzigd, zal dit uiteraard ook de rapporten veranderen. Het is niet mogelijk om bestellingen in het verleden te plaatsen. Admin-gebruikers hebben echter wel de mogelijkheid om bestellingen te annuleren of individuele barcodes te annuleren. Ook bezoekers kunnen orders opnieuw boeken, dit zal ook de status van orders uit het verleden veranderen.
Bijgewerkt op: 17/04/2025
Dankuwel!