Dit artikel is ook beschikbaar in:

BCC instellen voor e-mails in Booqi

Hoe stel je een BCC-adres in voor e-mails in Booqi?

Met een BCC-adres ontvang je een kopie van een e-mail die vanuit Booqi wordt verstuurd, zonder dat de ontvanger dit ziet. Je kunt een BCC globaal instellen voor alle uitgaande e-mails of alleen voor een specifieke e-mail of e-mailtemplate.

Wanneer gebruik je een BCC-adres?

Een BCC-adres kan handig zijn wanneer je uitgaande e-mails wilt:

archiveren;
intern controleren;
beschikbaar maken voor meerdere collega's;
bewaren als overzicht van verzonden communicatie.

Welke BCC-instellingen zijn er?

Hoe werkt een globale BCC?

Met een globale BCC ontvangt het ingestelde e-mailadres een kopie van iedere uitgaande e-mail vanuit Booqi.
Dit geldt voor:

automatische e-mails, zoals bevestigingen;
handmatig verzonden e-mails.

Gebruik deze instelling wanneer je standaard van alle uitgaande communicatie een kopie wilt ontvangen.

Hoe werkt een BCC per e-mail of e-mailtemplate?

Je kunt ook een BCC-adres instellen voor één specifieke e-mail of e-mailtemplate.
In dat geval:

ontvangt het BCC-adres alleen een kopie van die specifieke e-mail;
worden andere e-mails niet beïnvloed.

Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld alleen kopieën wilt ontvangen van een bepaald type bevestigingsmail.

Wat gebeurt er als je beide BCC-instellingen gebruikt?

Je kunt een globale BCC en een BCC per e-mail tegelijkertijd gebruiken.
Wanneer beide zijn ingesteld:

ontvangt het globale BCC-adres een kopie van iedere uitgaande e-mail;
ontvangt het specifieke BCC-adres alleen een kopie van de e-mail of het template waaraan het is gekoppeld.

Het kan dus voorkomen dat twee verschillende BCC-adressen een kopie van dezelfde e-mail ontvangen.

Waar moet je op letten bij het instellen van BCC?

Gebruik bij voorkeur een gedeelde inbox wanneer meerdere collega's toegang tot de kopieën nodig hebben, bijvoorbeeld een support- of archiefadres.
Controleer daarnaast regelmatig of het ingestelde BCC-adres nog correct is en of je e-mailprovider de ontvangen berichten niet filtert.

Tips en best practices

Gebruik gedeelde inboxen (zoals support@ of archive@) wanneer meerdere teamleden toegang nodig hebben.
Vermijd persoonlijke e-mailadressen als je organisatie gedeelde zichtbaarheid of compliance-registratie vereist.
Ontvang je geen BCC-kopieën meer? Controleer dan of het BCC-adres nog is opgeslagen en of je e-mailprovider de berichten niet filtert.

Veelvoorkomende problemen

Ik ontvang geen BCC-e-mails meer

Controleer of het BCC-adres nog correct is opgeslagen. Kijk daarnaast in de spam- of ongewenste-e-mailmap en controleer of je e-mailprovider de berichten filtert.

Ik ontvang van iedere Booqi-mail een kopie, terwijl ik dat niet wil

Controleer of er een globale BCC is ingesteld. Een globale BCC geldt voor alle uitgaande e-mails.

Twee e-mailadressen ontvangen dezelfde kopie

Controleer of zowel een globale BCC als een BCC op het betreffende e-mailtemplate is ingesteld. Als beide actief zijn, worden beide adressen gebruikt.