Waarom verschillen gegevens in Booqi soms van elkaar?

Gegevens in Booqi kunnen tijdelijk of blijvend van elkaar verschillen doordat capaciteit, bestellingen en rapportages niet altijd op hetzelfde moment worden bijgewerkt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij openstaande betalingen, omboekingen, geannuleerde tickets of handmatig aangemaakte admin-bestellingen.

Waarom verschilt de capaciteit tussen de kalender en boekmomenten?

Een verschil kan ontstaan wanneer een bestelling de status Aangemaakt heeft.
Deze status ontstaat wanneer een klant de betaling heeft gestart, maar de betaling nog niet is afgerond of geannuleerd. Op dat moment reserveert Booqi de tickets al binnen het boekmoment.
Daardoor:

• wordt de capaciteit bij het boekmoment al verlaagd;
• worden de tickets nog niet als verkocht weergegeven in de kalender.

Hoe lang een bestelling deze status kan houden, hangt af van de betaalmethode en de bijbehorende vervaltijd.

Waarom kan het aantal verkochte tickets na een omboeking verschillen?

Bij een omboeking ontstaan twee orders:

1. de oorspronkelijke order die is omgeboekt;
2. een nieuwe order voor het nieuwe boekmoment.

De tickets uit de oorspronkelijke bestelling worden ongeldig gemaakt en de capaciteit wordt teruggezet. In het omzetrapport kunnen de tickets echter nog wel als verkochte tickets worden meegeteld.
Het omzetbedrag blijft volgens de huidige Booqi-uitleg wel correct, omdat de klant bij de nieuwe order niet opnieuw voor dezelfde tickets betaalt.

Wat gebeurt er in de rapportage als je een ticket annuleert?

Wanneer je een ticket uit een bestelling annuleert, wordt de capaciteit van het betreffende boekmoment gecorrigeerd.
De annulering van dat individuele ticket wordt echter niet apart verwerkt in het bestellingen- en omzetrapport. Dit komt doordat de volledige bestelling niet is geannuleerd.

Wat gebeurt er als je met een admin-bestelling over de capaciteit gaat?

Een admin-gebruiker kan handmatig een bestelling plaatsen waarmee meer tickets worden verkocht dan de ingestelde capaciteit.
Hierdoor kan de beschikbare capaciteit van een boekmoment negatief worden.
Wordt deze admin-bestelling later geannuleerd, dan wordt de capaciteit opnieuw gecorrigeerd. Hierdoor kan de uiteindelijke capaciteit hoger uitkomen dan oorspronkelijk verwacht.

Waarom kunnen rapportages achteraf veranderen?

Rapportages in Booqi zijn een momentopname van de gegevens op het moment waarop je het rapport bekijkt of genereert.
Worden gegevens later aangepast, dan kan dit invloed hebben op de rapportage. Denk bijvoorbeeld aan:

• een bestelling die later wordt geannuleerd;
• een individueel ticket dat ongeldig wordt gemaakt;
• een bezoeker die een bestelling omboekt;
• een wijziging van de status van een eerdere bestelling.

Daarom kunnen rapportages van hetzelfde tijdvak op verschillende momenten van elkaar verschillen.

Veelvoorkomende vragen

Waarom is de capaciteit bij Boekmomenten lager dan in de kalender?

Controleer of er bestellingen met de status Aangemaakt zijn. De tickets zijn dan al gereserveerd, maar worden nog niet als verkochte tickets in de kalender getoond.

Waarom staan er na een omboeking meer verkochte tickets in mijn rapport?

Bij een omboeking ontstaat een nieuwe order naast de oorspronkelijke omgeboekte order. Hierdoor kunnen beide orders in de rapportage voorkomen.

Waarom zie ik een geannuleerd ticket niet terug in het omzetrapport?

Wanneer alleen een individueel ticket wordt geannuleerd, wordt de capaciteit aangepast, maar niet de volledige bestelling. Daardoor wordt deze losse annulering niet afzonderlijk verwerkt in het omzetrapport.

Waarom is mijn capaciteit negatief?

Dit kan gebeuren wanneer via een admin-bestelling meer tickets worden verkocht dan de ingestelde capaciteit.

Gerelateerde artikelen

• Bestellingen bekijken en beheren in Booqi
• Tickets omboeken en boekmoment wijzigen in Booqi
• Boekmomenten wijzigen en verwijderen in Booqi
• Handmatig een bestelling aanmaken in Booqi

In dit artikel leggen we een aantal verschillen uit die kunnen ontstaan in de data die je ziet.

Verschil in capaciteit in kalender en boekmomenten door aangemaakte orders:
Door de status "Aangemaakt" kan het zo zijn dat er een verschil ontstaat tussen de capaciteit die je ziet bij de boekmomenten en in de kalender. Een order krijgt deze status als de betaling is gestart (dit is het moment dat we de tickets reserveren in het boekingsmoment), maar nog niet is afgerond of geannuleerd. Verschillende betaalmethoden hebben verschil "expiry times" zo krijgt een paypal betaler 30 dagen de tijd om te betalen en is dit bij creditcard en iDeal maar 1 uur.
Aangemaakte orders worden wel gereserveerd in de boekingsmomenten, maar worden nog niet als verkocht ticket aangemerkt in de kalender.

Verschil in aantal verkochte tickets in omzet rapport door omboekingen:
Indien men een omboeking doet dan zul je daar van 2 keer een order in het systeem terug zien. Namelijk 1 order die omgeboekt is, en 1 order die nieuw is. Een omgeboekte order worden de tickets ongeldig gemaakt en de capaciteit terug gezet. Maar in een omzet rapport worden deze als het ware wel 2 keer als verkocht aangemeld. De bedragen zullen wel kloppen aangezien men bij een omboeking in de nieuwe order niet het bedrag nog eens betaald.

Individuele tickets annuleren zorgt voor onjuiste bestelling en omzet rapportage
Indien je een individueel ticket annuleert dan zullen we de capaciteit voor het betreffende boekmoment altijd corrigeren. Echter zal in je bestellings rapport en in je omzet rapport deze enkele anulering niet terug te zien zijn. Dit komt omdat niet de volledige order geannuleerd wordt en we daar het totaalbedrag overeen willen laten komen met aantal verkochte tickets (anders zou dat onjuist zijn).

Overboeken door middel van een Admin bestelling:
Je kunt als admin bestellingen plaatsen, en er hiermee dus ook voor kiezen om meer tickets te verkopen als de toegestane capaciteit. Wanneer je dit doet dan gaat de capaciteit in de boekmomenten in de min. Tevens is het zo dat wanneer deze bestelling later geannuleerd wordt daarmee je uiteindelijke capaciteit hoger uit zal komen.

Houd er rekening mee dat alle rapporten een momentopname zijn van de actuele gegevens op dat moment. Wanneer de gegevens achteraf worden gewijzigd, zal dit uiteraard ook de rapporten veranderen. Het is niet mogelijk om bestellingen in het verleden te plaatsen. Admin-gebruikers hebben echter wel de mogelijkheid om bestellingen te annuleren of individuele barcodes te annuleren. Ook bezoekers kunnen orders opnieuw boeken, dit zal ook de status van orders uit het verleden veranderen.

Bijgewerkt op: 18/09/2026