Hoe verstuur je ticketmails vanuit je eigen e-mailadres in Booqi?

Standaard verstuurt Booqi ticket- en bevestigingsmails via no-reply@m.booqi.me. Wil je e-mails vanuit je eigen e-mailadres versturen? Ga dan naar Instellingen → E-mail en vul daar de gegevens van je eigen mailserver en het gewenste afzenderadres in.

Wat heb je nodig?

Om ticketmails vanuit je eigen e-mailadres te versturen, heb je:

• toegang nodig tot Instellingen → E-mail in Booqi;
• de gegevens van je eigen mailserver nodig;
• het e-mailadres dat je als afzender wilt gebruiken.

Weet je de benodigde mailservergegevens niet? Vraag deze dan op bij degene die de mailserver van jouw organisatie beheert.

Waarom zou je een eigen e-mailadres gebruiken?

Na een aankoop verstuurt Booqi automatisch een bevestigingsmail met onder andere de begeleidende tekst, QR-code(s) en factuur. Standaard worden deze berichten verstuurd vanuit een Booqi-afzenderadres.
Door je eigen e-mailadres te koppelen, ziet de klant jouw eigen organisatie als afzender van de e-mail.

Hoe koppel je je eigen e-mailadres?

1. Log in bij Booqi.
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op E-mail.
4. Vul de gegevens van je eigen mailserver in.
5. Vul bij Afzender het e-mailadres in waarvan je de ticketmails wilt versturen.
6. Controleer alle ingevulde gegevens.
7. Sla de instellingen op.

Waar moet je op letten bij de afzender?

Het e-mailadres bij Afzender hoeft niet altijd hetzelfde te zijn als de gebruikersnaam waarmee je verbinding maakt met de mailserver. Controleer daarom goed welke gegevens jouw mailprovider vereist.

Waar moet je op letten bij verzendlimieten?

Controleer of het e-mailadres of de gebruikte mailserver voldoende berichten per dag mag versturen.
De huidige Booqi-handleiding waarschuwt dat een verzendlimiet problemen kan veroorzaken wanneer veel ticketmails worden verstuurd.
Ik zou hier overigens niet schrijven dat het adres per se een “onbeperkt aantal mails” moet kunnen versturen. Beter is:

Controleer of de verzendlimiet van je mailprovider voldoende is voor het aantal ticketmails dat je verwacht te versturen.

Dat is nauwkeuriger.

Veelvoorkomende problemen

Ticketmails worden niet vanuit mijn eigen e-mailadres verstuurd

Controleer of de mailservergegevens correct zijn ingevuld en of bij Afzender het juiste e-mailadres staat.

Mijn gebruikersnaam en afzenderadres zijn niet hetzelfde

Dat kan voorkomen. Vul bij Afzender het e-mailadres in dat klanten als afzender moeten zien en gebruik bij de serverinstellingen de gegevens die je van je mailbeheerder hebt ontvangen.

Niet alle ticketmails worden verstuurd

Controleer of je mailprovider een dagelijkse verzendlimiet gebruikt en of deze hoog genoeg is voor het aantal e-mails dat vanuit Booqi wordt verzonden.

E-mails komen in de spam terecht of worden niet afgeleverd

Bekijk hiervoor het aparte artikel E-mails komen niet aan in Booqi: oorzaken en oplossingen.

Gerelateerde artikelen

• E-mails komen niet aan in Booqi: oorzaken en oplossingen
• E-mails maken en bewerken in Booqi
• Bevestigingsmail per product instellen in Booqi
• BCC instellen voor e-mails in Booqi
• Transactionele e-mails in Booqi: overzicht en voorbeelden

Bijgewerkt op: 18/09/2026